Você pode excluir sua conta do Metamorfosis e todos os dados ligados a ela quando quiser, pelo app ou por e-mail. Funciona mesmo se você nunca criou conta (uso sem cadastro).
Pelo app (mais rápido)
- Abra o Metamorfosis.
- Toque no ícone de perfil, no topo da tela.
- Role até Zona de risco e toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR e toque em Excluir permanentemente.
A conta é encerrada na hora e o app volta ao estado inicial neste aparelho.
Por e-mail (se você não tem mais o app)
Escreva para esquynalabs@gmail.com com o assunto "Excluir conta". Para acharmos sua conta, informe:
- o e-mail da conta (de preferência, envie a partir dele);
- como você entrava: Google, Apple ou e-mail;
- se usa iPhone ou Android (opcional, ajuda a achar mais rápido).
Respondemos em até 7 dias e confirmamos quando a exclusão estiver concluída. Se você usava o app sem criar conta, não temos como ligar os dados a você sem o aparelho: nesse caso, exclua pelo app antes de desinstalar.
O que é apagado
- conta e perfil (nome, e-mail, foto);
- diário, registros de humor, reflexões, testes e seus resultados;
- fotos e anexos das entradas;
- preferências, tokens de notificação e dados de sequência;
- o histórico de uso ligado à sua conta nas nossas métricas.
Prazos
- Na hora: a conta é encerrada e deixa de funcionar.
- Em até 30 dias: todos os dados acima são apagados dos nossos servidores e dos serviços que usamos. Na prática, a remoção começa automaticamente em poucos minutos.
- A exclusão é permanente: não dá para recuperar os dados depois.
O que guardamos
Só o que a lei obriga, como os registros de compra (produto, valor e data), pelo prazo exigido pela lei fiscal e contábil, sem ligação com o seu diário.
Tem assinatura?
Excluir a conta não cancela a assinatura, que é cobrada pela loja. Cancele antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas ou Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas.
Detalhes na Política de Privacidade. Dúvidas: esquynalabs@gmail.com.