Puedes eliminar tu cuenta de Metamorfosis y todos los datos vinculados cuando quieras, desde la app o por correo. Funciona incluso si nunca creaste una cuenta (uso sin registro).
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Metamorfosis.
- Toca el ícono de perfil, en la parte superior de la pantalla.
- Desplázate hasta la zona de riesgo (Zona de risco) y toca Excluir minha conta (eliminar mi cuenta).
- Escribe EXCLUIR y toca Excluir permanentemente.
La cuenta se cierra al instante y la app vuelve a su estado inicial en este dispositivo.
Por correo (si ya no tienes la app)
Escribe a esquynalabs@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta". Para encontrar tu cuenta, indica:
- el correo de la cuenta (de preferencia, escríbenos desde él);
- cómo iniciabas sesión: Google, Apple o correo;
- si usas iPhone o Android (opcional, nos ayuda a encontrarla más rápido).
Respondemos en un plazo de 7 días y confirmamos cuando la eliminación esté completa. Si usabas la app sin crear cuenta, no podemos vincular los datos contigo sin el dispositivo: en ese caso, elimínala desde la app antes de desinstalarla.
Qué se elimina
- cuenta y perfil (nombre, correo, foto);
- diario, registros de estado de ánimo, reflexiones, tests y sus resultados;
- fotos y adjuntos de las entradas;
- preferencias, tokens de notificación y datos de racha;
- el historial de uso vinculado a tu cuenta en nuestras métricas.
Plazos
- Al instante: la cuenta se cierra y deja de funcionar.
- En un plazo de 30 días: todos los datos anteriores se borran de nuestros servidores y de los servicios que usamos. En la práctica, el borrado empieza automáticamente en pocos minutos.
- La eliminación es permanente: no se pueden recuperar los datos después.
Qué conservamos
Solo lo que la ley obliga, como los registros de compra (producto, importe y fecha), durante el plazo que exige la ley fiscal y contable, sin vínculo con tu diario.
¿Tienes suscripción?
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción, que cobra la tienda. Cancélala antes en Google Play → Pagos y suscripciones o Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
Más detalles en la Política de Privacidad. Dudas: esquynalabs@gmail.com.