Política de Privacidad

Metamorfosis es desarrollada por Esquyna Labs, responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier tema de privacidad, incluido el contacto con nuestro encargado de datos, escribe a esquynalabs@gmail.com.

• Identificadores de la app y del dispositivo: un identificador de usuario aleatorio creado en el primer uso (inicio de sesión anónimo de Firebase, incluso sin cuenta), identificadores de instalación de Firebase, modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria.
• Cuenta (opcional): si creas una cuenta con Google, Apple o correo, recibimos tu nombre, correo y, si existe, la foto de perfil. Con Apple puedes ocultar tu correo. Sin cuenta, la app funciona con el inicio de sesión anónimo.
• Contenido que creas: registros de estado de ánimo, textos del diario, respuestas a la reflexión del día, respuestas y resultados de tests y tus preferencias. Si lo eliges, también fotos adjuntas y la ubicación de una entrada (solo con tu permiso). Este contenido se guarda en Google Firebase.
• Uso e interacciones: pantallas abiertas y acciones en la app, como registrar tu ánimo, terminar un test, abrir la pantalla de suscripción o tocar una notificación. Registramos el hecho (por ejemplo, "escribió un texto de 50 a 199 caracteres"), nunca lo que escribiste.
• Diagnóstico: informes de fallos y datos de rendimiento, para corregir errores.
• Historial de compras: suscripciones y compras (producto, precio, moneda, fechas y estado). El pago se hace en App Store o Google Play; no recibimos los datos de tu tarjeta.
• Notificaciones: el token push del dispositivo, si permites notificaciones, y tus preferencias de recordatorio.
• Publicidad: el ID de publicidad del dispositivo (en iOS, solo si lo autorizas en la solicitud de rastreo) y datos de visualización e interacción con anuncios, vía Google AdMob.
• Origen de la instalación: en Android, el referente de instalación de Google Play (por ejemplo, la campaña o el enlace de donde llegaste).
• Sitio web: páginas visitadas, clics hacia las tiendas, tests hechos en el sitio y el origen de la visita (parámetros UTM). Para visitantes de Europa, solo después de tu consentimiento en el aviso de cookies.

El diario y el estado de ánimo pueden revelar información sobre tu salud emocional, que la ley considera dato sensible. Este contenido solo se trata para que la app funcione para ti, con tu consentimiento al registrarlo, y nunca se usa para publicidad ni para perfilar.

No vendemos tus datos ni los rentamos a nadie. Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre, cada uno solo con lo necesario:

• Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos, notificaciones, Crashlytics y Google Analytics para Firebase). Privacidad
• Google AdMob (anuncios en la versión gratis). Cómo usa Google los datos
• Google Analytics (visitas al sitio y medición de campañas).
• PostHog, con servidores en la Unión Europea (métricas de uso de la app y del sitio, sin el contenido del diario, respuestas de tests, nombre ni correo). Privacidad
• RevenueCat (gestión de suscripciones). Privacidad
• Apple y Google (pagos en App Store y Google Play, e inicio de sesión con Apple o Google).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores guardan datos fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos y la Unión Europea). En esos casos, la transferencia sigue las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales tipo.

• Cuenta y contenido: mientras uses la app. Si eliminas la cuenta, borramos todo como se describe abajo.
• Uso sin cuenta: el contenido queda ligado a un identificador aleatorio. Si desinstalas la app sin crear cuenta, no podemos vincular esos datos contigo; elimínalos antes desde la app o pídelo por correo.
• Métricas de uso: guardadas de forma seudónima (ligadas a un identificador, no a tu nombre) hasta 2 años.
• Informes de fallos: hasta 90 días.
• Registros de compra: durante el plazo que exige la ley fiscal y contable.

• En la app: toca el ícono de perfil en la parte superior de la pantalla y luego la opción para eliminar la cuenta (Excluir minha conta). Funciona con o sin cuenta creada.
• Por correo: escribe a esquynalabs@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta", de preferencia desde el correo de la cuenta. Respondemos en un plazo de 7 días.

La cuenta se cierra al instante y el diario, estado de ánimo, reflexiones, tests, fotos, tokens de notificación y el perfil se borran de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Solo conservamos lo que la ley obliga, como registros de compra. Instrucciones paso a paso en metamorfosis.app/es/delete-account.

Según la ley aplicable (como la LFPDPPP en México, el RGPD en Europa o la LGPD en Brasil), puedes en cualquier momento y sin costo:

• acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
• rectificar datos incompletos o incorrectos;
• cancelar o pedir la eliminación de tus datos;
• oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y revocar tu consentimiento;
• pedir la portabilidad de tus datos;
• desactivar notificaciones y el ID de publicidad en los ajustes del dispositivo (en iOS, rechazar el rastreo; en Android, eliminar o restablecer el ID de publicidad).

Para ejercer cualquier derecho (derechos ARCO), escribe a esquynalabs@gmail.com. Respondemos en un plazo de 15 días. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en México, el organismo que ejerce esa función conforme a la ley vigente).

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se guardan en servidores de Google con cifrado en reposo. Reglas de acceso garantizan que solo tu cuenta lea tu contenido, y el acceso del equipo se limita a lo necesario para soporte y mantenimiento. Ningún sistema es 100% invulnerable; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a las autoridades conforme a la ley.

Metamorfosis no está dirigida a menores de 13 años, ni a quienes estén por debajo de la edad mínima que exige la tienda de apps o la ley de su país. No recopilamos datos de menores a propósito. Si sabes de algún caso, escribe a esquynalabs@gmail.com y borraremos los datos.

Metamorfosis es una herramienta de autoconocimiento y bienestar. No hace diagnósticos ni sustituye a un psicólogo, psiquiatra u otro profesional de la salud.

Si estás pasando por un momento difícil en México, llama a la Línea de la Vida: 800 911 2000 (24 horas, gratis). En emergencia, llama al 911. En Brasil, el CVV atiende en el 188. En otros países, busca una línea en findahelpline.com. Cuando la app detecta un momento difícil, muestra estas líneas de apoyo; esa verificación ocurre en el dispositivo y solo registramos que se mostró el apoyo, no lo que escribiste.

Podemos actualizar esta política cuando la app cambie. La fecha de arriba muestra la versión vigente. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

Esquyna Labs · esquynalabs@gmail.com